Política de Reembolso – Nathy Cosméticos

Na Nathy Cosméticos, a sua satisfação é prioridade. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e a melhor experiência possível.

1. Quando o Reembolso é Aplicável?

Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:

• Arrependimento da compra (no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento);

• Produto com defeito de fábrica (solicitado em até 30 dias corridos);

• Produto enviado incorretamente (divergente do pedido original);

• Pedido não entregue por responsabilidade da loja ou transportadora;

• Produto esgotado após a compra, com pagamento já confirmado.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original (no caso de devolução por arrependimento);

• Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido);

• O produto devolvido passe por uma breve análise de qualidade após ser recebido pela nossa equipe.

3. Prazos e Formas de Reembolso

Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis. O valor poderá aparecer na sua fatura em até 2 ciclos de fechamento, conforme regras da administradora do cartão.

• Pix ou Boleto Bancário: devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis, após a aprovação da devolução.

4. Reembolsos Parciais

Em alguns casos específicos (como promoções combinadas, kits ou brindes), o reembolso pode ser parcial, considerando apenas o valor do item devolvido.

5. Como Solicitar um Reembolso?

Entre em contato com nosso atendimento por e-mail:
sac@nathycosmeticos.com.br

Informe:

• Seu nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos (em caso de produto com defeito).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com todas as instruções.

A Nathy Cosméticos preza por um relacionamento transparente e respeitoso. Conte com a gente para qualquer necessidade.
Sua satisfação é o nosso compromisso!