Política de Envio e Entrega – Nathy Cosméticos
Na Nathy Cosméticos, prezamos por agilidade, segurança e transparência em todas as etapas da sua compra — desde a confirmação do pedido até a entrega no seu endereço.
1. Prazo de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo necessário para separarmos, embalarmos e prepararmos seu pedido com todo o cuidado que você merece.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o seu endereço e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Ele começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Você será informado por e-mail sobre cada etapa da sua compra, incluindo o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
3. Formas de Envio
Trabalhamos com os Correios e transportadoras privadas parceiras para garantir o melhor custo-benefício e agilidade nas entregas. No momento da compra, você poderá escolher a opção de envio mais adequada ao seu endereço.
4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo (consulte condições no site ou durante a finalização da compra). Essa promoção pode variar de acordo com campanhas sazonais e regiões atendidas.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que todos os dados do seu endereço estejam corretos. A Nathy Cosméticos não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erro ou informação incompleta no endereço fornecido pelo cliente.
Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por esse motivo, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
6. Atrasos
Embora façamos o máximo para que sua entrega ocorra dentro do prazo, atrasos podem ocorrer por motivos externos, como greves, clima, feriados ou alta demanda (ex: Black Friday). Nestes casos, garantimos suporte total para acompanhamento e solução.
7. Pedido Extraviado ou com Problemas
Se o seu pedido estiver com atraso superior ao previsto ou apresentar indícios de extravio, entre em contato com nossa equipe imediatamente através do e-mail sac@nathycosmeticos.com.br. Investigaremos o caso junto à transportadora e, se necessário, realizaremos o reenvio ou reembolso.
